ఢిల్లీ నుంచే మొదలైన షాక్‌

అమెరికాలోని వర్జీనియా టెక్‌లో చదువు పూర్తయిన సందర్భంగా 2015లో కేసీ వోలాంత్‌ తన తల్లితో కలిసి భారత్‌కు వచ్చారు. సాధారణ పర్యాటక మార్గాలకు భిన్నంగా దేశాన్ని చుట్టి చూడాలన్న ఉద్దేశంతో న్యూఢిల్లీలో దిగిన వెంటనే రైలు ప్రయాణానికి టికెట్లు కొనుగోలు చేయడానికి ప్రభుత్వ పర్యాటక సంస్థగా భావించిన ఓ కార్యాలయానికి వెళ్లారు.

అయితే అక్కడ రైలు సమయాలు, ఛార్జీల గురించి మాట్లాడటం కాస్తా గుర్తింపు పత్రాలు, డబ్బు అడగడం వైపు మళ్లింది. అది ప్రభుత్వానికి సంబంధించిన కార్యాలయం కాదని తల్లి, కుమార్తెకు కొద్దిసేపటికే అర్థమైంది.

అనుమానం పెరగడంతో వోలాంత్‌ తల్లి అమెరికాలోని భారత్‌ గురించి ఎక్కువగా తెలిసిన స్నేహితురాలికి సందేశం పంపారు. అక్కడి నుంచి వచ్చిన సలహా స్పష్టంగా ఉంది—వెంటనే అక్కడి నుంచి బయటకు రావాలి.

దేశం గొప్పది.. అనుభవం మాత్రం?

భారత్‌కు పర్యాటకంగా ఉన్న బలం ప్రపంచంలో మరే దేశానికీ లేనంత వైవిధ్యం. ఒకే దేశంలో హిమాలయాలు, ఎడారులు, సముద్రతీరాలు, అడవులు, పురాతన నగరాలు, దేవాలయాలు, కోటలు, ప్రపంచ ప్రసిద్ధ వారసత్వ కట్టడాలు కనిపిస్తాయి.

అయినప్పటికీ విదేశీ పర్యాటకుడికి ప్రయాణం సులభంగా, సురక్షితంగా, పారదర్శకంగా ఉండేలా చేయడంలో ఇంకా కొన్ని సవాళ్లు ఉన్నాయన్న అభిప్రాయం ఉంది.

ఒక్క సంఘటన.. పెద్ద ప్రశ్న

ఢిల్లీలో జరిగిన ఈ అనుభవం ఒక్కటే భారత్‌లోని మొత్తం పర్యాటక రంగాన్ని నిర్వచించదు. దేశంలోని కోట్లాది మంది పర్యాటకులు మంచి అనుభవాలతో తిరిగి వెళ్తున్నారు. అయితే విదేశీ పర్యాటకుడిని లక్ష్యంగా చేసుకుని ప్రభుత్వ సంస్థల పేరుతో అనధికార వ్యక్తులు వ్యవహరించడం వంటి ఘటనలు మాత్రం దేశ పర్యాటక ప్రతిష్ఠకు నష్టం కలిగించే అవకాశం ఉంది.

పర్యాటక రంగంలో ఒక దేశం అందించే అనుభవం కేవలం స్మారక చిహ్నాలు, హోటళ్లు, రవాణాతో నిర్ణయించబడదు. విమానాశ్రయం నుంచి బయటకు వచ్చినప్పటి నుంచి తిరిగి స్వదేశానికి చేరుకునే వరకు పర్యాటకుడికి లభించే ప్రతి అనుభవం ఆ దేశ బ్రాండ్‌ను నిర్మిస్తుంది.

నమ్మకమే అసలైన టూరిజం కరెన్సీ

ఒక విదేశీ పర్యాటకుడు భారతదేశంలో తన ప్రయాణాన్ని ప్రారంభించినప్పుడు అతనికి సరైన సమాచారం ఎక్కడ లభిస్తుంది? అధికారిక టికెట్‌ కేంద్రం ఏది? అధికారిక టూర్‌ ఆపరేటర్‌ ఎవరు? సమస్య వస్తే ఎవరిని సంప్రదించాలి? వంటి ప్రశ్నలకు స్పష్టమైన సమాధానాలు ఉండాలి.

ప్రభుత్వ సంస్థల పేర్లు, లోగోలు లేదా కార్యాలయాల రూపాన్ని ఉపయోగించి పర్యాటకులను తప్పుదారి పట్టించే అవకాశం ఉంటే దాన్ని అడ్డుకోవడం కూడా పర్యాటక పాలనలో భాగమే.

భారత్‌ టూరిజం ముందున్న అసలు పరీక్ష

ప్రపంచ పర్యాటక పటంలో భారత్‌ తన స్థానాన్ని మరింత బలోపేతం చేసుకోవాలంటే కొత్త పర్యాటక ప్రదేశాలను ప్రాచుర్యంలోకి తీసుకురావడం మాత్రమే సరిపోదు. పర్యాటక భద్రత, అధికారిక సమాచార వ్యవస్థ, పారదర్శక సేవలు, రవాణా సౌకర్యాలు, ఫిర్యాదుల పరిష్కారం, మోసాలపై కఠిన చర్యలు కూడా అంతే కీలకం.

ముఖ్యంగా తొలిసారి భారత్‌కు వచ్చే విదేశీ పర్యాటకుడికి “ఎవరిని నమ్మాలి?” అనే ప్రశ్న రాకుండా వ్యవస్థ ఉండాలి.